Quels sont vos intérêts en tant que DRH ou Dirigeant à gérer ces conflits ? Comment accompagner vos collaborateurs concernés ?
2/3 des salariés français sont concernés par des conflits au travail et ces derniers coûtent en moyenne un mois de travail chaque année aux entreprises françaises*. Pourtant, bien gérés, ils peuvent se transformer en véritables opportunités de croissance pour votre entreprise et vos équipes.
En tant que DRH ou Dirigeant, les conflits macro (tensions syndicales, grèves...) sont une source de préoccupation importante, à juste titre. Mais ne sous-estimez plus pour autant l'impact des conflits micro dans votre entreprise.
Imad Wakidi, cofondateur et COO de Holivia, et Audrey Schneider, psychologue et experte Holivia, explorent les bases de la gestion des conflits et les stratégies pour les transformer en moteurs de changement positif. À travers des cas concrets et des solutions pratiques, ils mettent en avant l'importance d’une culture d’entreprise orientée vers la bienveillance et la sécurité psychologique. Ces deux éléments sont les piliers d’un environnement de travail harmonieux et productif, où chaque collaborateur peut s’épanouir tout en contribuant à la performance globale de l’organisation.
Qu’est-ce qu’un conflit ? Comment le différencier d’un simple désaccord ? Nous décortiquons les causes principales des conflits, des interprétations erronées aux tensions non résolues, en passant par les problèmes de communication. Vous obtiendrez ainsi les clés pour identifier les zones de tension avant qu’elles ne se transforment en situations délicates. Ce premier pas est crucial pour une gestion proactive et efficace des conflits.
Découvrez ici un extrait du webinaire :
Les tensions mal gérées impactent directement le bien-être des collaborateurs et la productivité de l’entreprise. Une culture d’entreprise qui valorise la bienveillance permet de réduire les conflits et d’établir un climat de confiance. Vous apprendrez comment instaurer des pratiques qui favorisent la sécurité psychologique, en équipant vos équipes et vos managers avec des outils concrets.
Nous présentons des méthodes et outils pratiques comme la méthode DESK et la communication non violente. Ces approches permettent de formuler des critiques constructives et d’éviter l’escalade des tensions. Nous discutons également de l’importance d’élaborer une procédure claire de gestion des conflits, un outil indispensable pour guider les équipes dans des moments complexes.
Le rôle des managers est central dans la prévention et la résolution des conflits. Une formation managériale adaptée permet aux managers de développer des compétences en communication, en reconnaissance et en gestion des émotions. Le webinaire propose des exemples concrets pour renforcer ces compétences et accompagner les équipes vers une meilleure cohésion.
Les conflits mal gérés ont un coût élevé pour les entreprises : perte de temps, baisse de la productivité, augmentation du turn-over et des arrêts maladie. Ce webinaire met en lumière ces enjeux et propose des stratégies pour minimiser ces impacts négatifs tout en renforçant la santé mentale collective.
Vous découvrirez comment aborder des situations concrètes, telles que la gestion d’un collaborateur en conflit avec son manager ou les tensions entre services. Ces exemples illustrent l’importance de la bienveillance et d’une communication transparente pour rétablir la confiance et favoriser un climat de travail serein.
Ce webinaire est une invitation à adopter une approche proactive et bienveillante face aux conflits. En vous formant aux bonnes pratiques et en instaurant une culture d’entreprise axée sur la santé mentale et la sécurité psychologique, vous pouvez transformer les tensions en opportunités et booster la productivité de votre organisation.
Visionnez le replay pour découvrir des outils concrets, partager des expériences et faire de la gestion des conflits un levier de croissance pour votre entreprise.
*Étude OpinionWay, 2021
Recevez toute l’actualité de la santé mentale directement dans votre boîte mail !
