Stratégies managers : gérer la colère et la frustration

Les émotions sont omniprésentes dans notre quotidien professionnel. Colère, frustration, joie ou stress, elles influencent directement notre bien-être et notre performance. Mais savez-vous les comprendre et les utiliser efficacement pour bâtir des relations saines et productives ? Animé par Imad Wakidi, co-fondateur et COO de Holivia, accompagné d'Audrey Schneider, psychologue et experte Holivia, ce webinaire est conçu pour vous aider à mieux appréhender vos émotions et celles de vos collaborateurs, et à en faire des outils puissants de communication et de gestion.

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Découvrez ici un aperçu des informations clés de l’intervention. 

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Pourquoi s’intéresser à nos émotions au travail ?

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La santé mentale au travail est aujourd'hui un enjeu majeur. Dans le cadre professionnel, les émotions jouent un rôle clé dans la prévention des risques psychosociaux (RPS) et dans la construction de relations de travail harmonieuses. Les tensions émotionnelles mal gérées, qu'elles soient liées à la colère ou à la frustration, peuvent rapidement se transformer en conflits, désengagement ou même burn-out. Pour prévenir ces risques, il est essentiel d'apprendre à réguler ses émotions, à identifier et respecter ses limites, et à anticiper les conflits liés aux émotions.

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Ce webinaire vous donnera des outils concrets pour :

• Développer une intelligence émotionnelle pour un leadership efficace.
• Créer un environnement de dialogue et d'écoute active.
• Faire émerger des solutions concrètes à partir des besoins de chacun.

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Que vous soyez manager, DRH ou collaborateur, vous repartirez avec des clés pratiques pour transformer les émotions en levier de communication.

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Ce que vous allez apprendre

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Comprendre et gérer ses émotions

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Les émotions, comme la colère ou la frustration, ne sont ni bonnes ni mauvaises : elles sont des indicateurs précieux de nos besoins. Vous apprendrez à :

• Identifier les messages cachés derrière vos émotions.
• Reconnaître les besoins derrière les émotions pour mieux les satisfaire.
• Utiliser des techniques simples pour réguler vos émotions et éviter des comportements impulsifs.

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Apaiser les émotions des autres

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Au travail, les émotions ne concernent pas que nous-mêmes : elles façonnent aussi nos interactions. Lorsqu’un collaborateur exprime une frustration ou une colère, savoir répondre avec empathie et écoute active peut désamorcer les tensions et restaurer une communication constructive. Ce webinaire vous guidera pour :

• Prendre du recul face à l’agressivité ou à la colère des interlocuteurs.
• Poser des questions pour comprendre les sources des émotions.
• Construire un dialogue ouvert et respectueux, même dans les situations difficiles.

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Renforcer ses compétences en communication non violente

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La communication non violente (CNV) est un outil puissant pour gérer les conflits de manière sereine et constructive. Vous apprendrez à :

• Savoir dire non et poser des critiques constructives sans générer d’opposition.
• Exprimer vos besoins de manière assertive et claire.
• Éviter les erreurs classiques comme les promesses vides ou la minimisation des problèmes.

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Des outils concrets pour agir dès demain

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Repartez avec des techniques pratiques et applicables immédiatement :

• Utiliser un thermomètre émotionnel pour mesurer et ajuster l’intensité de vos émotions.
• Différencier colère et frustration, et adapter vos réponses en fonction.
• Accompagner les collaborateurs dans leurs émotions en comprenant leurs besoins.
• Mettre en place des stratégies de gestion des conflits basées sur la communication non violente et l’empathie.

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Découvrez ici un extrait du webinaire :
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Pour qui est ce webinaire ?

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Ce webinaire s’adresse à tous les professionnels soucieux d’améliorer leur gestion émotionnelle et leurs relations de travail :

• Managers cherchant à inspirer et encadrer leurs équipes avec assertivité.
• DRH souhaitant intégrer la santé mentale et l’intelligence émotionnelle dans leur stratégie d’entreprise.
• Collaborateurs désirant mieux comprendre leurs émotions pour naviguer dans un environnement professionnel parfois stressant.

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Visionnez dès maintenant notre webinaire et découvrez comment faire des émotions des alliées au service de la performance et du bien-être. Que ce soit pour améliorer vos interactions, renforcer votre leadership ou soutenir vos collaborateurs, ce rendez-vous est une étape clé pour un management assertif et empathique.