L'organisation irrésistible : 6 actions de santé mentale pour optimiser votre expérience collaborateur.

Burn out, perte de sens, stress… Face à la dégradation de leur bien-être psychologique, les salariés plébiscitent plus que jamais les politiques de santé mentale et les placent parmi les premiers critères de choix de leur employeur. Alors comment faire de la santé mentale un puissant levier qui améliorera votre expérience collaborateur ?

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Saviez-vous qu’un salarié qui se sent bien au travail est 6 fois moins absent, 2 fois moins malade et 31% plus productif ? La santé mentale joue par conséquent un rôle essentiel dans la vie des collaborateurs, impactant de ce fait la performance de l’entreprise. Désengagement des équipes, dégradation du climat social en raison du stress et des conflits, augmentation de l’absentéisme, baisse de la productivité, coûts de remplacement... L'absence de prise en compte de cette question coûte jusqu’à 3000 euros en moyenne par an et par salarié, selon le cabinet Deloitte. D’où l’importance d’intégrer la santé mentale dans votre expérience collaborateur !  

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Misez sur la “care expérience” 

Construire une expérience collaborateur de qualité apparaît comme incontournable pour attirer et fidéliser les talents pour 66 % des entreprises. Rappelons que l’expérience collaborateur se caractérise par l’ensemble des interactions et expériences vécues par un collaborateur au sein de l’entreprise, dans les moments clés de son parcours comme dans son quotidien professionnel, de son recrutement jusqu’à son départ. Votre défi ? Non seulement élaborer une offre de services RH qui optimise les étapes du cycle de vie du collaborateur, mais aussi et surtout infuser des facteurs de bien-être psychologique tout au long de ce parcours. Cela nécessite d’entrer en relation avec chaque collaborateur, pour comprendre ses besoins et ses attentes, mais également son état émotionnel. 

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Comment améliorer votre expérience collaborateur grâce à la santé mentale ?

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1- Donnez du sens

Un collaborateur qui ne trouve pas de sens dans sa mission s’expose au brown out. La frustration d’effectuer des tâches dépourvues de sens crée un malaise qui conduit à un épuisement psychique, à l'origine notamment du phénomène de quiet quitting. Par conséquent, apportez des clés de compréhension à vos salariés sur la stratégie de votre entreprise. Partagez vos valeurs pour créer un sentiment d’appartenance et embarquez vos équipes grâce à une vision inspirante. Favorisez également leur autonomie et leur responsabilisation. Et surtout, montrez votre reconnaissance en célébrant les réussites individuelles comme collectives. Objectif : développer leur confiance, ainsi que leur capacité d’agir et de résoudre des problèmes.
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> Holivia vous propose des ateliers collectifs sur le sens. Cette thématique doit être abordée lors du recrutement et de l’onboarding, mais surtout lors de la présentation de votre stratégie. Elle permet à vos collaborateurs de s'accomplir dans leurs missions parce qu’ils se sentent utiles au quotidien et alignés avec vos valeurs.

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2- Insufflez une "culture du care" 

Un salarié qui ne peut exprimer ses fragilités ou ses inquiétudes développe un sentiment d’insécurité qui se manifeste par de l’angoisse, mais également de la réticence à contribuer au projet collectif de peur d’être critiqué. D’où l’importance d'apporter de la sécurité psychologique à vos collaborateurs. Selon Amy Edmondson, professeure en leadership et management, c’est le secret des organisations performantes. Alors organisez des ateliers collectifs pour sensibiliser vos équipes à la santé mentale et libérer la parole. Vos managers seront des relais efficaces pour diffuser une culture basée sur l’empathie, la compréhension et le soutien. Demandez-leur de donner l’exemple en s’exprimant sur leurs difficultés. Parmi les outils incontournables : les feedbacks constructifs mais aussi les retours d’expérience qui font progresser vos salariés en partageant leurs bonnes pratiques comme leurs erreurs. Enfin, ne mettez pas vos équipes en situation de burn out avec des objectifs hors d’atteinte, optez pour des objectifs SMART !
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> La culture du care s’acquiert au quotidien dans le cadre de la relation manager/collaborateur et RH/collaborateur et lors de sensibilisations à la santé mentale.

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3 - Améliorez les conditions de travail 

Les mauvaises conditions de travail exposent vos collaborateurs à des risques psychosociaux. Or, en tant qu’employeur, vous êtes responsable de la santé mentale et physique de vos salariés (article L.421-1 du Code du travail). Alors menez des sondages auprès de vos équipes afin d’identifier leurs irritants et mettre en place des actions correctrices. Proposez des horaires flexibles et du télétravail pour répondre aux besoins de vos collaborateurs. Une bonne ergonomie des postes de travail associée à des zones de détente apporteront confort et convivialité dans vos locaux. Pensez à former vos équipes sur la gestion du temps et de la charge mentale afin qu'elles développent leur autonomie sereinement. Enfin, une écoute personnalisée et confidentielle permettra d’intervenir dès les premiers signes de risques psychosociaux.

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> Des actions à mener en prévention et à réajuster lors des enquêtes ou entretiens d’évaluation.

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4 - Favorisez l'équilibre vie professionnelle - vie privée

Parentalité, maladie, handicap… La vie personnelle peut impacter les conditions de travail. D’ailleurs, 57% des salariés accepteraient une baisse de salaire contre un meilleur équilibre vie personnelle/vie professionnelle. Par conséquent, il est essentiel de bien accompagner vos salariés dans ces moments spécifiques. Soutenez-les en renforçant leurs facteurs de protection et de résilience grâce à des programmes de self care favorisant l’empathie, la patience, la ténacité… Par ailleurs, mettez en place un dispositif personnalisé comprenant des aménagements d’horaires ou de postes de travail, ainsi qu’un suivi régulier. Enfin, les services de conciergerie (livraison de courses et de repas, pressing à domicile, solutions de garde d'enfants, salles de sport…) facilitent le quotidien des salariés.

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> Des situations à détecter lors du recrutement ou des entretiens d’évaluation, ou via un système d’écoute et d’aide psychologique.

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5 - Encouragez la diversité et l’inclusion

Affectant la confiance et l'estime de soi, les discriminations sont à l’origine de stress chronique chez les individus concernés. Alors comment permettre à tous les potentiels de se déployer pleinement, sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle ou d'état de santé ? Tout d’abord, soyez intraitable sur le principe de non-discrimination. À cet effet, formez tous vos collaborateurs aux stéréotypes et aux biais cognitifs afin de proposer un environnement inclusif. Appuyez-vous sur un référent qui coordonnera votre politique ainsi que sur des rôles modèles issus de la diversité, sources d’inspiration pour les autres salariés. En outre, un programme de mentorat et de soft skills (leadership, confiance…) contribueront à booster les potentiels en respectant toute leur singularité.

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> Un dispositif à valoriser à toutes les étapes, du recrutement à l’offboarding.

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6 - Faites valoir le droit à la déconnexion et favorisez l’état de flow

La recherche de flexibilité et le télétravail exposent les salariés à des risques de surcharge cognitive, de stress, mais aussi d’isolement physique et psychique liés à l’hyperconnexion. Alors comment accompagner vos salariés vers un usage raisonné du numérique et favoriser un bien-être psychologique dans lequel ils prendront du plaisir ? Mettez en place des chartes de télétravail qui intègrent des dispositifs de régulation de la charge de travail et formez vos salariés aux bonnes pratiques favorisant la concentration (désactiver les notifications, fermer les applications inutiles…). Certaines entreprises vont jusqu’à organiser des journées sans email, bloquer les serveurs le soir… Encouragez vos équipes à prendre des pauses régulières et à se concentrer en réservant des créneaux horaires spécifiques pour des tâches ou des projets particuliers. Objectif : favoriser l’état de flow qui allie plaisir au travail et productivité ! 

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> Une sensibilisation à effectuer lors de la mise en place d'un accord de télétravail puis régulièrement dans l’année.

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Holivia vous aide à développer une politique de santé mentale qui optimise votre expérience collaborateur. La culture du care est un puissant levier pour devenir une organisation, à la fois attractive et performante, qui répond à la quête de sens de vos salariés et les accompagne au quotidien comme dans leurs moments de fragilité. De quoi permettre à vos talents de développer leur engagement et de s'épanouir pleinement. ‍

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