Mental Health Champions : comment créer un réseau de secouristes en santé mentale ?

‍Ce n'est plus à démontrer : l’augmentation des troubles psychosociaux des employés détériore la performance globale des entreprises. Pour  mieux détecter et accompagner les salariés en détresse psychologique, découvrez les Mental Health Champions, indispensables à votre politique de prévention en santé mentale. En quoi consiste ce dispositif ? Comment le mettre en place ? On vous dit tout !‍

Avec près d’un salarié sur deux en détresse psychologique en France (Baromètre Empreinte Humaine de 2023), il est urgent pour les entreprises de s'emparer de la question de la santé mentale. Un sujet pas toujours facile à aborder en raison de son caractère tabou et de la stigmatisation dont font preuve les personnes ayant des troubles de santé mentale. Alors comment favoriser une culture ouverte sur la santé mentale et détecter des signaux faibles ? Aujourd’hui, nous vous présentons des alliés de choix de votre approche préventive : les Mental Health Champions. Ces facilitateurs, œuvrant au quotidien en proximité avec les collaborateurs, boostent la politique de Qualité de Vie et de Conditions de Travail (QVCT) au sein des organisations.   

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Qu'est-ce qu'un réseau de secouristes en santé mentale ?

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Les Mental Health Champions, connus également sous les appellations de référents, ambassadeurs, ou encore veilleurs, représentent un maillon essentiel au sein de l'entreprise en matière de santé mentale. À l’instar des collaborateurs formés au secourisme de manière plus classique au niveau de la santé physique, leur intervention est tout aussi capitale dans le domaine spécifique de la santé mentale avant une prise en charge. Leur mission ? Identifier les signes de détresse psychologique de façon précoce, grâce à une écoute et un soutien aux collègues en difficulté, avant de les orienter vers des professionnels adaptés. Ils constituent des relais locaux dédiés à la santé mentale. Les avantages d'une telle initiative sont considérables, tant pour les salariés, qui bénéficient d'un soutien immédiat et empathique, que pour les entreprises, qui voient leur environnement de travail gagner en bien-être et en productivité.

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4 actions incontournables pour créer un réseau efficace de Mental Health Champions 

Alors comment vous doter d’un tel réseau ?  Comment le structurer et le gérer efficacement ? Découvrez nos bonnes pratiques.

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• Formez des collaborateurs volontaires au secourisme en santé mentale

Le premier pas vers la création d'un réseau efficace de secouristes en santé mentale réside dans la sélection et la formation de salariés. Recherchez des profils plutôt empathiques. Assurez-vous que ces derniers soient volontaires et qu’ils soient issus de divers départements et fonctions de l’entreprise. Quelle formation doivent-ils suivre ? En 2019, a été lancée la formation "Premiers Secours en Santé Mentale Standard (PSSM)". Ouverte à tous, dans une démarche citoyenne, elle permet aux collaborateurs d'apprendre à écouter, rassurer, et accompagner avec empathie leurs collègues, avec 4 objectifs pédagogiques :

• acquérir des savoirs de base concernant les troubles de santé mentale,
• mieux appréhender les différents types de crises en santé mentale,
• développer des compétences relationnelles (écouter sans jugement, rassurer et donner une information adaptée),
• mieux faire face aux comportements agressifs.

Source

Rappelons que la formation ne vise aucunement à faire d’eux des professionnels de santé ou des thérapeutes. Pour autant, à l’issue de la formation, ils seront en mesure de détecter des situations de risques psychosociaux grâce à leur connaissance des 4 troubles psychiques les plus fréquents (troubles dépressifs, anxieux, psychotiques et liés à l’utilisation de substances) ; ils pourront intervenir face à une personne en crise ou en difficulté avec un comportement adapté, informer sur les ressources disponibles, et enfin d’encourager à aller vers les professionnels adéquats (soutien psychologique en ligne, etc). La formation PSSM se déroule sur 2 jours. Pour en savoir plus : www.pssmfrance.fr.

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• Communiquez et sensibiliser

2e étape : libérez la parole ! Encouragez les discussions ouvertes et sans jugement sur la santé mentale afin de briser les tabous et déstigmatiser les troubles psychosociaux. Par ailleurs, informez l'ensemble des salariés, tant les managers que les collaborateurs, sur le rôle et l'existence du réseau de secouristes, à l’occasion de diverses initiatives de sensibilisation à la santé mentale telles que des webinaires, ateliers, conférences… Profitez-en pour présenter et valoriser l’action de vos Mental Health Champions, voire organisez le recrutement de nouveaux secouristes en santé mentale pour étoffer votre réseau. Vos Mental Health Champions, en tant que relais privilégiés sur le terrain, doivent absolument être identifiés par les autres collaborateurs.

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• Animez votre réseau de secouristes en santé mentale

Pour garantir l'efficacité et la pérennité du réseau, il est indispensable de fédérer votre communauté de Mental Health Champions. Comment procéder ? Mettez en place une communication interne fluide et régulière à destination de vos collaborateurs secouristes. Mettez à leur disposition une plateforme collaborative, organisez des réunions régulières, ou encore proposez des sessions de formation continue. Objectifs ? Créer de la cohésion, leur permettre ainsi de partager leurs expériences, mais aussi les tenir à jour sur les meilleures pratiques. De quoi maintenir leur engagement !

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• Mesurez l’efficacité du réseau

Puisqu'on ne peut améliorer que ce que l’on peut mesurer, il vous reste enfin à évaluer l'impact du réseau sur la santé mentale des salariés et sur l'ambiance de travail globale. Une étape essentielle pour ajuster et améliorer continuellement les actions mises en place. À cet effet, réalisez régulièrement des enquêtes auprès des collaborateurs, analysez les indicateurs de bien-être au travail, ou créez des feedbacks constructifs…

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En conclusion, la mise en place de Mental Health Champions au sein de votre entreprise représente une avancée majeure dans la prise en charge de la santé mentale. Non seulement cela vous permet d'identifier et de soutenir de manière proactive les salariés en difficulté, mais cela contribue également à créer un environnement de travail propice à l’épanouissement et à la performance.
Holivia vous aide à briser le tabou de la santé mentale et vous accompagne dans la mise en place de votre réseau de secouristes. 

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